• Старая версия магазина
  • Наши проекты
    Интернет магазин Компстар предлагает огромный выбор компьютерной техники по честным ценам. Каждый день мы автоматически обрабатываем сотни прайсов, чтобы предложить Вам более 150 000 товаров со складов дистрибьюторов с оперативной доставкой “до двери” и более десяти тысяч товаров с нашего склада. Мы гарантируем, что в нашем магазине продается надежная техника от официальных производителей, проверенных нами за 13 лет работы.
    Сервисный центр Компстар уже больше 7 лет оказывает услуги по ремонту любой компьютерной и офисной техники, ремонту ноутбуков и смартфонов, заправке картриджей, комплексному обслуживанию IT инфраструктуры.
    - Нужно быстро и качественно отработать запрос, подготовить КП, осуществить поставку? (компьютерная техника, бытовая, сервера, картриджи, оборудование связи…)
    - Нужен надежный партнёр, который спроектирует, подберёт, поставит и обслужит вашу IT инфраструктуру?
    - Нужен исполнитель, который качественно и в срок сделает монтаж СКС, видеонаблюдения, электросетей?
    Тендерный отдел, Отдел корпоративных продаж, команда инженеров и монтажников к вашим услугам. Они уже поставили больше 50 000 и выиграли больше 1000 тендеров.
Томск: +7 (3822) 788-088 Северск: +7 (3823) 788-088
Томск: +7 (3822) 788-088 Северск: +7 (3823) 788-088
Каталог товаров
Каталог товаров

Гарантийные обязательства

Общие положения

Большая часть товаров приобретенных в нашей компании является средствами вычислительной техники и включена в перечень, утвержденный постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. № 55. Следовательно, согласно ст. 18 п.1, абзаца 7 и ст. 25 п. 1 абзац 4 «Закона о защите прав потребителей» (далее ЗЗПП), обмен данных изделий на новые или возврат денег за них производится только при наличии существенных недостатков.

Существенным недостатком товара (см. комментарий к закону о Защите Прав Потребителей, к гл. II закона, абзац 6) является недостаток, который не может быть устранен, либо который проявляется вновь после устранения.

Наличие существенных недостатков определяет экспертиза в сертифицированных сервисных центрах производителя. При наличии в изделии недостатков, не являющихся существенными, покупатель вправе требовать их безвозмездного устранения в сертифицированных сервисных центрах компании- производителя. (ЗЗПП, ст. 18 п.1 абзацы 2, 3, 7)

Покупатель имеет право на обмен несложных товаров в течение 14 дней, не считая дня покупки, если изделия не были в употреблении, сохранили упаковку, свой товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также сохранились товарный и кассовый чеки (ЗЗПП ст. 25, п. 1 абзацы 2 и 3)

Мы гарантируем, что купленное изделие является работоспособным и не содержит выявленных механических повреждений на момент осуществления продажи.

За исключением гарантий, указанных выше, мы не представляем никаких гарантий относительно покупаемых Вами изделий, и в частности, гарантий по совместимости с каким-либо другими изделиями, а также по совместимости с нелицензионным программным обеспечением Microsoft и прочих фирм. За консультациями относительно совместимости различных видов изделий рекомендуем обращаться к техническим специалистам компании.

В случае обнаружения неисправности, изделие (за исключением перечисленных ниже или имеющих гарантийный талон компании-производителя), доставляется в технический центр компании для проверки.

По результатам проверки при обоснованной претензии проводится ремонт либо замена изделия.

Все сложные изделия, имеющие гарантийный талон компании-производителя и имеющие сервисные центры на территории России обслуживаются только сертифицированными сервисными центрами производителя.

Гарантия не распространяется на следующий товар:

  • Изделия, не имеющие маркировки (стикера), перемаркированные и с частично разрушенной маркировкой (вызвавшей невозможность идентификации данных стикера).
  • Изделия с механическими, термическими, экстремальными электрическими повреждениями (в т.ч. и скрытыми).
  • Изделия со следами небрежной эксплуатации.
  • Изделия со следами воздействия агрессивных сред (воды, огня, хим. реактивов, пищи, продуктов жизнедеятельности организмов).
  • Изделия с различными неудаляемыми надписями незаводского характера, а также с удаленной либо частично нарушенной заводской маркировкой.
  • Изделия со следами постороннего вмешательства либо несанкционированного ремонта (следы вскрытия, кустарная пайка, следы замены микросхем ППЗУ, ПЗУ и т.п.)
  • Повреждения изделий, вызванные несоответствием Государственным стандартам параметров питающих, телекоммуникационных, кабельных сетей и другими внешними факторами (климатическими и иными).
  • Изделия, выход из строя которых вызван использованием нестандартных или несовместимых запчастей, комплектующих, программного обеспечения, расходных материалов, чистящих материалов, а также несоблюдением сроков и периода технического профилактического обслуживания, если оно необходимо для данного изделия (обслуживание принтера, копировального аппарата и т.д.)
  • Изделия со сквозными повреждениями защитных лент и пломб с надписью 'Warranty Void If Removed' или аналогичной по смыслу.
  • На расходные материалы (картриджи, головки принтеров, тонеры, вентиляторы, клавиатуры, мыши, дискеты и диски и т.д).

Не принимается на гарантийное обслуживание следующий товар:

  • Исправные изделия, т.е. корректно работающие хотя бы в двух тестовых конфигурациях.
  • Изделия, конфликтующие с несовместимым или нелицензионным ПО.
  • Изделия весом менее 5кг, имеющие сертифицированные сервисные центры на территории г. Северска и г. Томска.