Возврат и обмен товара
Возврат товара надлежащего качества
Возврат надлежащего товара осуществляется после его получения в течение 14 календарных дней. Возврат товара возможен в случае, если:
- сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки)
- потребительские свойства
- документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный/кассовый чек или распечатку из личного кабинета соответствующей платежной системы с детализацией платежа)
- наличие следов эксплуатации может стать основанием для отказа в удовлетворении Ваших требований
При возврате товара надлежащего качества, мы вернем его стоимость не позднее, чем через 10 дней с момента получения товара и вашего письменного заявления, однако в пределах указанного срока мы вправе провести экспертизу товара с целью определения его качества и сохранности потребительских свойств. Сроки зачисления денежных средств на расчетный счет получателя зависят от внутреннего регламента банка-получателя. Оплата доставки товара продавцу осуществляется за счет покупателя.
Порядок возврата товара:
- Заполнить заявление на возврат в нашем офисе по адресу : г. Томск, пр. Фрунзе 117а, 3 этаж или г. Северск, ул. Калинина 157а, 3 этаж.
- Приложить копию паспорта, чек/распечатку из личного кабинета соответствующей платежной системы с детализацией платежа.
Возврат товара ненадлежащего качества
Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или нефункциональностью товара.
Порядок возврата товара:
- Упаковать товар к возврату в фирменную коробку
- Заполнить заявление на возврат в нашем офисе по адресу : г. Томск, пр. Фрунзе 117а, 3 этаж или г. Северск, ул. Калинина 157а, 3 этаж.
- Приложить копию паспорта, чек/распечатку из личного кабинета соответствующей платежной системы с детализацией платежа.
- Товар необходимо передать в полной комплектации, со всеми комплектующими и полным комплектом принадлежностей в том виде, в котором была осуществлена доставка.
